Política de privacidade
A ARVELLE é responsável por esta loja virtual, incluindo todas as informações, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados neste site, com o objetivo de oferecer uma experiência de compra prática, segura e personalizada. Nossa loja é desenvolvida com a tecnologia da Shopify, plataforma que possibilita a disponibilização de todos os nossos serviços.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você navega pelo site, realiza uma compra, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco por qualquer canal de atendimento.
Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da ARVELLE, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, concordando com as práticas descritas neste documento.
Informações pessoais que coletamos
Quando mencionamos "informações pessoais", estamos nos referindo aos dados que identificam ou podem identificar você direta ou indiretamente. Não consideramos informações pessoais os dados anonimizados ou que não possam ser associados a um indivíduo específico.
Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos coletar:
- Nome completo;
- Endereço de entrega e faturamento;
- Telefone e e-mail;
- Informações de pagamento, como dados de cartões, contas bancárias e comprovantes;
- Dados da conta, incluindo login, senha, preferências e configurações;
- Histórico de compras, produtos visualizados, adicionados ao carrinho, favoritos, trocas, devoluções e cancelamentos;
- Informações fornecidas durante atendimentos;
- Dados do dispositivo, navegador, endereço IP e identificadores semelhantes;
- Informações sobre sua navegação e utilização do site.
Como coletamos essas informações
Seus dados podem ser obtidos das seguintes maneiras:
- Diretamente por você, ao criar uma conta, realizar compras, preencher formulários ou entrar em contato conosco;
- Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes durante sua navegação;
- Através de prestadores de serviços que atuam em nosso nome;
- Por parceiros comerciais e terceiros autorizados.
Como utilizamos seus dados
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar pedidos e pagamentos;
- Organizar envios, trocas e devoluções;
- Gerenciar sua conta e suas preferências;
- Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência de navegação;
- Personalizar ofertas e recomendações;
- Enviar comunicações sobre pedidos, novidades e promoções (quando autorizado);
- Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;
- Atender solicitações de suporte;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Compartilhamento de informações
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, incluindo:
- Com a Shopify e empresas responsáveis pela infraestrutura da loja;
- Com processadores de pagamento, transportadoras, sistemas de prevenção à fraude e demais fornecedores essenciais para o funcionamento dos nossos serviços;
- Com parceiros de marketing, quando permitido pela legislação vigente;
- Quando houver obrigação legal ou determinação de autoridades competentes;
- Em processos societários, como fusões ou reorganizações empresariais.
Todos os parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar os serviços contratados e devem cumprir rigorosos padrões de proteção de dados.
Relação com a Shopify
Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para hospedar e operar os serviços oferecidos. Dessa forma, algumas informações pessoais poderão ser processadas pela Shopify para garantir o funcionamento, segurança e aprimoramento da plataforma.
Para mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify, consulte sua Política de Privacidade oficial.
Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. A ARVELLE não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.
Privacidade de menores
Nossos serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança ao utilizar a internet.
Retenção dos dados
Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais, resolver disputas ou exercer nossos direitos.
Seus direitos
Dependendo da legislação aplicável, você poderá solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incorretas;
- Exclusão de seus dados;
- Portabilidade das informações;
- Revogação de consentimentos concedidos;
- Restrição ao tratamento dos dados, quando aplicável.
Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais informados ao final desta Política.
Reclamações
Se você tiver dúvidas ou desejar registrar qualquer reclamação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
Transferências internacionais
Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil. Sempre que isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação vigente para garantir a proteção dos seus dados.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços. Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: